Konflikte nachhaltig lösen

Ein Leben ohne Konflikte und Spannungen existiert nicht. Auch und gerade im beruflichen Kontext geraten wir immer wieder in Konstellationen, in denen ein angenehmes oder zumindest sachliches Miteinander unmöglich erscheint. Diese Auslöser rauben Energie und Zeit, die Ihnen an anderer Stelle fehlt.

In diesem Seminar werden wir deshalb folgende Spuren verfolgen: Wer oder was bringt Sie auf die Palme und warum? Sie erfahren, wie Sie Ihre Interessen so ausdrücken können, dass sich Ihr Gegenüber nicht beleidigt oder verärgert zurückziehen muss. Und Sie lernen, wie Sie sich durch Vorwürfe und Kritik nicht mehr aus der Bahn werfen lassen, sondern konstruktiv und gelassen damit umgehen können.

 

Seminarinhalte:

  • Wie Konflikte entstehen
  • Wie wir sie als Chancen nutzen können
  • Deeskalationsstrategien
  • Grundlagen wertschätzender Kommunikation
  • Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
  • Win-Win-Lösungen finden
  • Körpersprache lesen und einsetzen

 

Methoden:

  • Theorieinputs
  • Kommunikationsmodelle
  • Individuelles Feedback
  • Übungen
  • Rollenspiele

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